Was macht ein*e Leitstellendisponent*in und worauf müssen Sie achten?

Ein*e Leitstellendisponent*in ist verantwortlich für die Koordination und Überwachung von Einsatzfahrzeugen und Einsatzkräften in Notfallsituationen. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und effizient zu agieren.

Zu den Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme und Bewertung von Notrufen, die Priorisierung von Einsätzen und die Weiterleitung der erforderlichen Informationen an die zuständigen Einsatzkräfte. Ein*e Leitstellendisponent*in muss schnelle Entscheidungen treffen und dabei stets den Überblick über die Situation behalten.

Des Weiteren ist das Führen von Einsatzprotokollen und die Dokumentation von Vorfällen ein wesentlicher Bestandteil dieser Rolle. Hierbei ist eine genaue und sorgfältige Arbeitsweise unerlässlich, um die Nachverfolgbarkeit und Analyse von Einsätzen zu gewährleisten.

Teamarbeit und Kommunikation sind entscheidend, da ein*e Leitstellendisponent*in eng mit anderen Disponent*innen und Einsatzteams zusammenarbeitet, um einen reibungslosen Ablauf der Einsätze sicherzustellen. Die Rolle erfordert daher auch ein gewisses Maß an sozialer Kompetenz und Empathie.

Anforderungen an eine*n Leitstellendisponent*in

• Erfahrung in der Arbeit in einer Leitstelle oder vergleichbaren Positionen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Kenntnisse in der Nutzung von Leitstellensoftware und Kommunikationssystemen.
• Fähigkeit, schnell Entscheidungen zu treffen und Prioritäten zu setzen.
• Hohe soziale Kompetenz und die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten.

Mögliche Fragen für ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch

Operative und situative Fragen

• Wie gehen Sie vor, wenn mehrere Notrufe gleichzeitig eingehen und es zu einer Priorisierung der Einsätze kommt?
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie unter großem Zeitdruck eine wichtige Entscheidung treffen mussten. Wie sind Sie vorgegangen?
• Wie stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig an die Einsatzkräfte weitergeleitet werden?
• Erzählen Sie von einem Vorfall, bei dem Sie durch Ihre Arbeit als Disponent*in eine kritische Situation erfolgreich gemeistert haben.
• Wie gehen Sie mit technischen Problemen in der Leitstelle um, die den Ablauf der Einsatzkoordination stören könnten?

Rollenspezifische Fragen

• Welche Erfahrungen haben Sie in der Arbeit mit Leitstellensystemen oder vergleichbarer Software?
• Wie sichern Sie die Qualität Ihrer Arbeit in stressigen Situationen?
• Welche Strategien nutzen Sie, um bei hohem Arbeitsaufkommen organisiert zu bleiben?
• Wie gehen Sie mit emotional aufgeladenen Notrufen um?
• Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten kontinuierlich zu verbessern?

Fragen zu Verhalten und Persönlichkeit

• Wie würden Sie Ihre Fähigkeit beschreiben, unter Druck zu arbeiten, und können Sie ein Beispiel geben?
• Was motiviert Sie, in einem so anspruchsvollen und manchmal stressigen Arbeitsumfeld zu arbeiten?
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie Ihre Teamfähigkeit unter Beweis gestellt haben.
• Wie gehen Sie mit Misserfolgen um, und was haben Sie daraus gelernt?
• Welche Eigenschaften bringen Sie mit, die Ihnen helfen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein?

Wer sollte an einem Interview mit einem/einer Leitstellendisponent*in teilnehmen?

Idealerweise habe Sie einen mehrstufigen Interview-Prozess. In einem ersten kurzen Interview können die Kommunikationsfähigkeit sowie die generelle Eignung des Kandidaten geprüft werden. Hierzu reicht in der Regel die Teilnahme eines Recruiters. In weiteren Prozess-Schritten sollten neben dem Recruiter auch Vorgesetzte und Kollegen aus dem Fachbereich dabei sein, um die fachlichen Fähigkeiten des Kandidaten zu bewerten.

Die Organisation von Interview-Terminen kann mitunter sehr aufwändig sein und sich über einen längeren Zeitraum hinweg ziehen, was zu einer signifikanten Verlängerung der Time to Hire führen kann.

Mit OnApply automatisieren Sie die Terminfindung. Legen Sie Ihre eigene Verfügbarkeit, sowie die Verfügbarkeiten Ihrer Kollegen fest und machen den gesamten Planungsprozess um 50% schneller. So optimieren Sie den Bewerbungsprozess und konzentrieren sich auf das Wesentliche – die besten Talente.

Wie bewerte ich eine/n Bewerber/in direkt nach dem Interview?

Eine strukturierte Bewertung nach dem Interview ist entscheidend, um objektive und vergleichbare Entscheidungen zu treffen. Mit einer Scorecard lassen sich die wichtigsten Kriterien wie Fachkompetenz, kulturelle Passung und Soft Skills gezielt bewerten. Dabei wird jedem Kriterium eine Gewichtung und eine Punktzahl zugewiesen, um am Ende ein klares Gesamtbild zu erhalten. Mit OnApply können Sie solche Scorecards direkt im Tool abbilden, Bewertungen erfassen und so den Auswahlprozess effizient und transparent gestalten.