Was macht ein*e Versicherungsmakler*in und worauf müssen Sie achten?

Versicherungsmakler*innen spielen eine entscheidende Rolle im Versicherungswesen, indem sie als Vermittler*innen zwischen Kund*innen und Versicherungsunternehmen agieren. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Bedürfnisse der Kund*innen zu verstehen und die besten Versicherungsprodukte auf dem Markt zu identifizieren, die diesen Bedürfnissen entsprechen. Durch ihre Expertise helfen sie den Kund*innen, fundierte Entscheidungen zu treffen und gewährleisten, dass sie optimal abgesichert sind.

Die Arbeit als Versicherungsmakler*in erfordert ein tiefes Verständnis der verschiedenen Versicherungsprodukte und der rechtlichen Rahmenbedingungen. Makler*innen müssen sich kontinuierlich über Markttrends und neue Produkte auf dem Laufenden halten, um ihren Kund*innen die besten Optionen bieten zu können. Sie müssen in der Lage sein, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Rolle ist die Pflege und der Ausbau der Kundenbeziehungen. Versicherungsmakler*innen müssen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu entwickeln. Ihre Fähigkeit, auf die Anliegen der Kund*innen einzugehen und schnell auf deren Bedürfnisse zu reagieren, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.

Darüber hinaus sind Versicherungsmakler*innen oft selbstständig tätig oder arbeiten in kleineren Teams, was ein hohes Maß an Eigenverantwortung und unternehmerischem Denken erfordert. Sie müssen in der Lage sein, ihre Arbeitszeit effektiv zu organisieren und gleichzeitig eine Vielzahl von Aufgaben zu bewältigen, von der Kundenakquise bis zum Abschluss von Verträgen.

Anforderungen an eine*n Versicherungsmakler*in

• Umfassende Kenntnisse der verschiedenen Arten von Versicherungsprodukten und Märkten.
• Starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen, um komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
• Fähigkeit zur Selbstorganisation und zum effektiven Management von Kundenportfolios.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen.
• Verständnis der rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen in der Versicherungsbranche.

Mögliche Fragen für ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch

Operative und situative Fragen

• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einem Kunden geholfen haben, eine schwierige Versicherungsentscheidung zu treffen. Wie sind Sie dabei vorgegangen?
• Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um, der mit einem Versicherungsprodukt nicht zufrieden ist?
• Erzählen Sie von einer Zeit, in der Sie ein besonders komplexes Versicherungsprodukt erklären mussten. Wie haben Sie sichergestellt, dass der Kunde es verstanden hat?
• Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mehrere Kundenanfragen gleichzeitig bearbeiten müssen?
• Geben Sie ein Beispiel dafür, wie Sie erfolgreich neue Kunden akquiriert haben.

Rollenspezifische Fragen

• Welche Versicherungsprodukte kennen Sie am besten, und wie bleiben Sie in Bezug auf neue Produkte und Markttrends auf dem Laufenden?
• Wie stellen Sie sicher, dass Sie immer die besten Angebote für Ihre Kunden finden?
• Welche Erfahrungen haben Sie mit der Nutzung von CRM-Systemen zur Verwaltung von Kundeninformationen?
• Wie entwickeln Sie Ihre Verkaufsstrategie, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Verkaufsziele erreichen?
• Wie gehen Sie mit den rechtlichen und regulatorischen Anforderungen in der Versicherungsbranche um?

Fragen zu Verhalten und Persönlichkeit

• Wie würden Ihre Freunde Ihre Kommunikationsfähigkeiten beschreiben?
• Was motiviert Sie, in der Versicherungsbranche zu arbeiten?
• Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
• Welche Werte sind Ihnen in Ihrer beruflichen Tätigkeit am wichtigsten?
• Wie gehen Sie mit Veränderungen um, insbesondere in einem dynamischen Marktumfeld?

Wer sollte an einem Interview mit einem/einer Versicherungsmakler*in teilnehmen?

Idealerweise habe Sie einen mehrstufigen Interview-Prozess. In einem ersten kurzen Interview können die Kommunikationsfähigkeit sowie die generelle Eignung des Kandidaten geprüft werden. Hierzu reicht in der Regel die Teilnahme eines Recruiters. In weiteren Prozess-Schritten sollten neben dem Recruiter auch Vorgesetzte und Kollegen aus dem Fachbereich dabei sein, um die fachlichen Fähigkeiten des Kandidaten zu bewerten.

Die Organisation von Interview-Terminen kann mitunter sehr aufwändig sein und sich über einen längeren Zeitraum hinweg ziehen, was zu einer signifikanten Verlängerung der Time to Hire führen kann.

Mit OnApply automatisieren Sie die Terminfindung. Legen Sie Ihre eigene Verfügbarkeit, sowie die Verfügbarkeiten Ihrer Kollegen fest und machen den gesamten Planungsprozess um 50% schneller. So optimieren Sie den Bewerbungsprozess und konzentrieren sich auf das Wesentliche – die besten Talente.

Wie bewerte ich eine/n Bewerber/in direkt nach dem Interview?

Eine strukturierte Bewertung nach dem Interview ist entscheidend, um objektive und vergleichbare Entscheidungen zu treffen. Mit einer Scorecard lassen sich die wichtigsten Kriterien wie Fachkompetenz, kulturelle Passung und Soft Skills gezielt bewerten. Dabei wird jedem Kriterium eine Gewichtung und eine Punktzahl zugewiesen, um am Ende ein klares Gesamtbild zu erhalten. Mit OnApply können Sie solche Scorecards direkt im Tool abbilden, Bewertungen erfassen und so den Auswahlprozess effizient und transparent gestalten.